购物指南 / 会员制度 / 支付方式 / 积分说明 / 配送政策 / 退换政策 / 实体体验 / 常见问题 / 1:1留言 / 交易须知

 

1:退换货受理时间

以签收之日48小时内,提交退换申请 ;

 

2:如何申请退换

A    拨打NEWNOV.服务热线 4008-597-555 与客服人员沟通退换货事宜

 

B    登陆您的账户中心 查看退换货列表【 注意: 您必须完成订单后才能进行退换货处理

 

 

C   点击  申请退款    选择退换原因并填写退换说明  确认信息并提交

 

D     1 售后人员会与客服核实并审核您的退换货申请 审核成功后   您需要在两个工作日内将商品和吊牌以及发货单(若有发票请您将发票一并寄回)一并寄回 

        2 :请您在发货单上注明您的退换原因,您的退款方式【退款打入支付宝 个人银行(请写明账号)  或者 虚拟账户】谢谢合作!

        3 :只有退款申请才可以将退款金额返回支付宝或您的个人银行,换货的会员退款只返还至您的虚拟账户中,方便您购买意向换货的商品     

        任何退款都将先退还到您的虚拟账户中 ,退货的会员您可以在收到退款后直接提交提现申请,我们将在两个工作日内审核并为您进行提现操作

        4 :换货的会员 ,为了方便您购买意向换货的商品,故不提供提现操作,谢谢合作! 

        5 :售后人员收到商品后 查看商品无误并不影响二次销售后将会在三个工作日内将款项返回您的支付宝或NEWNOV.的虚拟账户中(虚拟账户余额可用为NEWNOV.官网上任何的消费)

           若售后人员发现寄回的商品不符合退换货要求,将寄回 邮费由买家承担 ; 任何未提前申请的退换货NEWNOV.将不予受理并驳回,请知悉!

 

E     如果需要换货 ,在款项退回到您的虚拟账户后,请您再拍下您意向换货的商品即可 ; 换货的退款金额为:总金额 — 运费 = 退款金额  【换货的会员 ,退款将直接打入您的虚拟账户中】

 

 

3 :退换货标准

A    质量问题:商品有污渍 破损 发错商品 ;而商品有色差 尺寸有略微偏差  线头  会员对做工面料不满意等均不是属于质量问题!

       由于质量问题的退换货来回运费由NEWNOV.承担,您只需顺丰到付即可 !

B    非质量问题 : 会员自身的原因,不喜欢该商品 , 该商品穿着不合适等不属于质量问题 ,NEWNOV.将不予退换 ;敬请谅解 !    

 

C    以下情况将不予退换

1 超过退换货期限      

2 商品吊牌摘下     

3 商品已穿着 有污渍 香水味  有洗涤痕迹       

4 退换货之前未与NEWNOV.联系    

5 折扣与清仓商品不予退换      

6 不可抗力的损坏    

7 贴身商品不可退换

 

D    NEWNOV.只提供一次换货机会

 

E     退货后 系统将扣除您相应的商品积分 ;如有赠品,请将赠品一并寄回 !

 

F     退回NEWNOV.的商品必须使用合格的包装纸箱,以此确保退换商品的完好无损 !

 

 因每台显示器的不同 ,故会有不同程度的色差 , 因此而产生的视觉差异不做为质量问题 ,请知悉!

 

 

 

4 :货到付款退换货规定

A      收货当场不允许退换货 ; 如有问题您必须先签收 ,缴纳应付的订单金额,再通过申请与NEWNOV.客服人员沟通退换货事宜 !客服热线 4008-597-555

 

若出现不遵守以上规定的会员,我们将取消您的会员资格,尽情谅解!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

关注微信
关注微博

 

TIME

MORNING:8:00-12:00

AFTERNOON:13:00-20:00

法定节假日请您使用客户留言

ADRESS

北京市朝阳区

三里屯soho五号商城五层 5-523

newnov@newnov.com